Effektiviser din marketing med mere friktion

I årevis har vi jagtet én ting: At fjerne friktion. Men hvad sker der, når alt føles ens? I den her episode dykker jeg ned i begrebet "intentional friction". Altså bevidst friktion. Jeg forklarer, hvorfor nogle brands bevidst gør det sværere for deres kunder. Fx Heineken og Hermès. Du får en praktisk tommelfingerregel for, hvornår du skal fjerne friktion, og hvornår du skal tilføje den. Plus tre ting, du kan gøre allerede i morgen.